接待员岗位职责

接待员岗位职责 优选(范本30篇) 由会员“知萍沅”整理投稿精心推荐，小编希望对你的学习工作能带来参考借鉴作用。

【目录】篇1：接待员岗位职责篇2：接待员岗位职责篇3：接待员岗位职责篇4：接待员岗位职责篇5：接待员岗位职责篇6：接待员岗位职责篇7：接待员岗位职责篇8：接待员岗位职责篇9：接待员岗位职责篇10：接待员岗位职责篇11：接待员岗位职责篇12：接待员岗位职责篇13：接待员岗位职责篇14：接待员岗位职责篇15：接待员岗位职责篇16：接待员岗位职责篇17：接待员岗位职责篇18：接待员岗位职责篇19：接待员岗位职责篇20：接待员岗位职责篇21：接待员岗位职责篇22：接待员岗位职责篇23：接待员岗位职责篇24：接待员岗位职责篇25：接待员岗位职责篇26：接待员岗位职责篇27：接待员岗位职责篇28：接待员岗位职责篇29：接待员岗位职责篇30：接待员岗位职责【正文】

篇1：接待员岗位职责

1.服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人供给一流的接待服务

2.负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理

3.熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，供给常规的非保密信息

4.负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档

5.负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存

6.配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作

7.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养

8.维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养

9.执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工刷卡

10.负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记

11.对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改善意见

12.完成领导交办的其他或临时工作

篇2：接待员岗位职责

1、做好消费宾客的迎、送接待工作，理解宾客各种渠道的预定并加以落实；

2、详细做好预订记录；

3、了解和收集宾客的提议和意见并及时反馈给上级领导；

4、以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象。

篇3：接待员岗位职责

后面还有多篇接待员岗位职责！

1、全时段为客户供给高水准的养护和服务，并在任何时刻都需保护客户的保密；

2、经过应对面、电话或邮件，为客户供给他们预约的信息和细节，并在有更改的情景下第一时间通知客户；

3、维持安全，整洁的工作环境和高效的接待服务；

4、确保档案的妥善保管并在需要时供给给医护人员；

5、根据团队的需要进行打印信件和笔记的工作；

6、采购和管理办公用品；

7、负责其他的一些指派任务。

篇4：接待员岗位职责

1、负责公司来访人员的日常接待工作及订房订票事项的处理。

2、负责公司各部门钥匙的保管工作。[由www.网友投稿]

3、负责公司相关会务、活动组织协助。

4、负责公司打印、复印、刻录、传真收发工作。

5、负责公司办公用品、低值易耗品、人员名片的采购、领用管理和登记。

6、参与公司企业文化的建设。

7、负责公司办公室人员的考勤统计工作（准确性、及时性）

8、负责公司办公环境、安全保卫的监督管理。

9、负责公司电话总机转接与接听，信件和期刊、报刊的收发与日常管理。

10、负责公司话费的查询、统计、核对、结账。

11、负责公司的后勤管理工作，包括（饮水保障、卫生检查等）。

12、负责公司报纸的上架、整理及书籍的管理工作。

13、负责相关供方的收集、整理工作。

14、负责完成上级交办的其他工作并定期向上级述职。

15、参与相关业务环节外协单位的收集、选定工作，负责相关业务接洽工作。

篇5：接待员岗位职责

1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情景，核对房态，做好分房工作。

2、热情接待客人，办理各种手续，提前安排VIp客人和会议客人的入住登记。

3、严格遵守保密制度，维护顾客利益，特殊情景及时请示上级。

4、与相关部门坚持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量及客房出租率。

5、理解和处理预订信息。

6、对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答，为客人供给留言、叫醒、咨询等服务。

7、熟悉工作中常用及重要的各类电话号码，按工作程序迅速、准确地转接每一个电话，保证通讯工作畅通，并做好各项记录。

8、负责为客人结帐，收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等费用。

9、将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。

10、爱护各类设备，保证通讯设备整洁、畅通，维护其正常工作。

11、认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。

12、对酒店发生的失火、盗窃、急病等紧急情景，按照酒店规定迅速通知有关部门妥善处理

13、认真及时地完成上级委派的其它工作。

篇6：接待员岗位职责

1、需准确掌握当日及次日商场及品牌活动;

2、负责各项对客户服务工作，了解并记录客人习惯及喜好，协助客人解决疑难事宜;

3、与商场客人及各品牌坚持良好沟通，及时了解店铺最新活动，并推广商场会员;

4、负责活动前期对客户电话邀约工作，保障会员活动参与率;

5、负责搜集宾客提议并及时采取跟进措施，定期对各项服务提议进行汇总上报;

6、圆满完成金钥匙服务主管交办的其他工作。

篇7：接待员岗位职责

1、负责根据规定程序有效率地为客人安排客房入住事宜。

2、记录住客之个人资料及入住资料。

3、对客人坚持友善、整洁、有礼及微笑之形象。

4、听取住客之意见及解答住客之疑难问题。

5、在不能解决住客难题或投诉时，须转交上司处理。

6、通知房务部办公室有关散客搬入时间。

7、在住客迁出时，收取其锁匙。

8、将住客搬入时所填之住房登记表副本尽快到电话总机操作部。

9、当住客刚办完搬入手续后，通知行李部派出行李员帮忙住客搬运行李。

10、在派出行李员变动客房前，应填写客房变动单，并通知房务部办公室。

11、在早上，把预留的客房名单通知给房务部。

12、为每位住客准备一份应收款账页。

……此处隐藏4210个字……括应参加的公司内部会议、外出公务活动及具体时间，做好行前提醒、车辆安排及其他服务保障工作。

9.负责领导办公区域、公司公共区域的卫生检查，督促保洁人员清理卫生死角，提高环境卫生质量。

10.公司部门负责人以上领导签阅文件的登记、送转及反馈。

11.负责公司安保工作，做好对重点部位、重点区域的安全排查，定时对用水用电、公共设施安全状况进行检查。

12.有公司主要领导参加会议的后勤服务保障，包括茶水服务、摄影摄像等工作。

13.公司领导及所在部门负责人交办的其他工作。

篇21：接待员岗位职责

1、及时、准确接听转接电话；

2、接待来访客人并及时准确通知被访人员；

3、负责高管办公室卫生打扫；

4、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括传真机机、空调及打卡机等）；

5、协助公司员工的复印、传真等工作；

6、董事长及集团高管的嘉宾进行餐厅接待；

7、负责贵宾厅的卫生工作；

8、完成上级主管交办的其它工作；

9、表现优秀可转文职岗位；

篇22：接待员岗位职责

1、服从领班的分配，仔细阅读交接班记录本，切实弄清楚上一班交待本班应知和必办的事务。

2、熟悉前台接待和问讯的工作程序及应掌握的业务和知识面，处理住客延期住宿，制定前台有关统计报表，为住客留言，存放现金贵重物品及需要存放的简单物品等。

3、管理并制作房卡编号，进行邮件分类、分发报纸，供给叫醒服务，回答客人提出的各类服务问题，向有关领导反映客人的合理要求、意见和提议。

4、推销客房、餐饮、健身、娱乐等本馆所具备的服务项目。

5、微笑、热情服务，搞好住客关系。

6、掌握重要来宾和外宾的生日，及时向分管经理、经理汇报，以便进行适当的祝贺。

7、认真核查自我经办的报表准确性，严防错帐、漏帐、逃帐现象发生。

8、完成领导交办的其他的工作。

篇23：接待员岗位职责

1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求。

2、做好产品陈列摆放、补货、退货、防损等日常工作。

3、熟悉EXCEL、work等办公软件，做好卫生清洁工作。

4、明白及清晰了解常规产品知识。

5、热爱汽车行业，落落大方、热情，具备必须的表达本事和良好的沟通本事。

6、完成上级领带交办的其他任务。

篇24：接待员岗位职责

1、办理客户入住退户手续，负责处理收集记录及客户档案；

2、安排对客户收缴各项费用；

3、处理客户投诉，并做好投诉处理后的客户回访工作；

4、好与发展商各部门、业委会的协调与配合工作；

5、负责拟订客服部小区公告等文件和相关文字处理工作；

6、完成领导交办的其他工作。

篇25：接待员岗位职责

1、按照公司内的服务程序在客户休息室进行客户服务工作（如供给茶水、饮料、点心等）；

2、做好餐台、吧台及其它接待台的清洁工作，提高多台利用率；

3、熟知公司内供给的饮品及特点；

4、进行客户资料、工单录入归类的工作；

5、做好客户休息室及前台收尾结束工作，做好防火、防盗；

6、进行客户预约及来电记录、电话转接等工作；

7、协助其它部门及上级安排的其它事务工作。

篇26：接待员岗位职责

1、负责接听电话和日常投诉的处理并记录；

2、负责每月租金、管理费的收取、催交的工作；

3、负责商务服务的受理；

4、负责外来人员的接待及解答租户咨询，实行首问负责制；

5、负责租务洽谈及相关事务的办理；

6、负责内外部函文的签发及租户资料的整理和归档；

7、负责车辆出入证的办理；

8、负责前台其他业务，如装修申请的受理，借还钥匙等；

9、负责对大厦保洁卫生工作的例行监查；

10、及时完成上级领导临时交办的其它任务。

篇27：接待员岗位职责

1、受理电话、传真、互联网等不一样形式的客房预订，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;

2、严格遵守各项制度和操作程序;

3、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间;

4、独立安排散客或团队的房间;

5、检查当天团队房号，并与房态核实;

6、坚持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班;

7、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性;

8、协助前台收银员为客人做好结账工作。

篇28：接待员岗位职责

1、负责公司会所商务礼仪接待服务的组织工作，按要求、规格完成接待任务。

2、认真做好接待区域的整理和布置工作，坚持接待区域的良好环境。

3、根据茶叶的品质，选择相适的水质、水量、水温和冲泡器具，进行茶水艺术冲泡。

4、认真作好日常接待记录，并在工作日结束前进行移交。

5、认真完成上级交办的其它一切事务。

篇29：接待员岗位职责

1、负责接听、记录来电电话，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。

3、坚持公司清洁卫生，展示公司良好形象。

4、负责公司快递、信件、包裹的收发工作。

5、负责办公用品的购买和盘点工作，做好登记存档。

6、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。

7、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

8、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

篇30：接待员岗位职责

1)严格遵守规章制度，坚持良好的仪容仪表，礼节礼貌；

2)负责岗位形象展示，按照礼仪要求以标准军姿站岗值勤；

3)负责客户的`接待和引导，热情解答客户提出的问题；

4)负责本岗位及周边的安全防范工作；

5)负责维护样板房内和公共区域的治安及设施设备的完好；

6)负责样板房看楼电梯的秩序维护和环境清洁；

7)掌握电梯正确的使用方法和电梯运行状态，进取配合电梯公司的维保工作；

8)维护并监督岗位、看楼通道及“样板房”的环境清洁；

9)进取配合营销部提出的其他要求。

【小编简评】

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【网友评价】

对我的启发真是很大的。